История компании “Мерс Академия”

Автосервис продолжал расти и в 2018 году мы еще сильнее столкнулись с тем, что на рынке труда не было подходящих нам людей. Поэтому мы нанимали обычных парней с небольшим опытом, обучали их автоэлектрике, и за пару месяцев, они с легкостью выполняли сложные диагностические работы и сложные ремонты. 

В какой-то момент мы осознали, что наша методика обучения внутри СТО очень эффективна и стали думать, как массово создавать потенциальных сотрудников на свой автосервис. Так в 2018 году на одной из конференций мы узнали об онлайн-школах и о растущем тренде онлайн образования.

Эта идея нас захватила полностью, и мы начали создать свою идеальную систему, которая за 3 месяца выводила бы человека на уровень профессионала. Мы заплатили много денег экспертам в этой области, но как таковую помощь они нам не оказали. 

И в середине 2018 года мы вплотную занялись этим направлением вместе с ТОП автоэлектриком с нашего же СТО - Казмируком Владиславом, который в последствии и стал одним из основателей Mers Academy. 

Главные принципы, которые мы заложили в наш первый продукт и продолжаем закладывать во все остальные, - это максимальная практичность. 

Мы не пичкаем людей той информацией, которую они никогда не смогут применить на практике. Очень часто после обучения люди выходят как большой справочник и в голове у них большое количество ненужной, непонятой до конца информации.

Остаток 2018 и половину 2019 года мы разрабатывали и тестировали технологию обучения, и в результате нам удалось заложить в него выжимку всего практического 15 летнего опыта Владислава и создать 3-х месячный курс.

Курс отлично подошел нашей аудитории, и в декабре 2019 года мы уже вышли на обучение 100 учеников ежемесячно.

В 2020 году мы продолжали улучшать курс и создавать новые продукты уже с другими экспертами в этой области. И даже, работая с экспертами нам удалось сохранить нашу собственную технологию обучения и дать только ту информацию, которая будет действительно нужна людям.

Говоря о технологии обучения, важно понимать, что мы обучаем людей не только автоэлектрике, но еще и как быть автоэлектриком, это две больших разницы. Автоэлектрик - это человек, который каждый день сталкивается с новыми проблемами. Крайне редко могут приезжать автомобили с повторяющимися проблемами, и это делает эту профессию уникальной и очень интересной. Но и у автоэлектрика должен быть соответствующий подход к делу - он должен уметь находить информацию, уметь докапываться до сути проблемы. 

Большое внимание в нашем обучении мы уделяем именно этому подходу - это то, что отличает нас от конкурентов, которые дают просто теорию и, может быть, даже практику.

Автоэлектрики, попадающие к нам, и те, кто прошел обучение, все равно продолжают получать от нас ценность в виде повышающих их квалификацию вебинаров. Владислав с некоторой периодичностью проводит эфиры для учеников как новых, так и тех, кто пришел на наше обучение еще в 2018 году. Мы поддерживаем и помогаем ученикам достигать больших успехов.

Для того, чтобы улучшать технологию обучения и создавать новые продукты мы большой акцент сделали на создании команды. В 2019 году у нас было всего 5-6 человек, а к концу 2020 года было уже больше 20 человек. Соответственно мы начали создавать внутреннее обучение, чтобы развивались и наши сотрудники, ведь без этого невозможно создать качественный продукт и действительно добиваться результатов у учеников.

Из последних успешных историй, о которой нам поведал ученик, и которую вы можете прочитать по ссылке >>> 

Сергей жил в Беларуси и работал в охране. Пришла пенсия, и он задумался о дальнейшей своей жизни. Мы не знаем, по каким причинам он решил переехать в Польшу, но туда он приехал и ему нужно было как-то выживать. По знакомствам он устроился на подработку на СТО, но как вы знаете, опыта никакого у него не было, и денег, соответственно, много платить ему никто не хотел.

Сергей увидел нашу рекламу и включился в обучение. Спустя некоторое время, он стал одним из лучших автоэлектриков у себя в местности, и уговорил своего директора СТО расшириться. В результате чего у них сейчас 3 СТО в Польше, и он обучает автоэлектриков для этих СТО. Думаю вы сами понимаете, как изменилось его благосостояние. Подробнее читайте или смотрите интервью с Сергеем по ссылке >>>

Сергей - это яркий пример того, что наше обучение действительно работает. Мы уделяем большое внимание качеству. У нас работает целая команда, которая следит за тем, как люди проходят обучение и помогают двигаться дальше и дальше.

Лично я пишу эту историю, и думаю о том, какой крутой продукт нам удалось создать за 2 года, и чего мы сможем добиться еще за несколько лет. Я очень горжусь той командой, которую удалось собрать, так как без команды этот продукт в том виде, в котором он есть, не смог бы существовать. И вы, читая эти строки, можете стать частью этой истории, ведь она еще только начинается.

На начало 2021 года мы помогли уже более 2500 людям по всему миру получить навыки и начать на этом зарабатывать или зарабатывать больше. 

На этом мы не собираемся останавливаться, и помимо обычных автоэлектриков мы собираемся в ближайшем будущем начать помогать уже действующим автосервисам. 

Обучать для них сотрудников, повышать квалификацию, обучать и устраивать к ним на работу новичков, следить за уровнем подготовки и постоянно прокачивать. Сделать профессию автоэлектрик - чем-то более значимым и престижным. Чтобы их ценили не только владельцы СТО, но и их клиенты относились к ним с уважением и по достоинству оплачивали их труд.

Ведь очень часто бывает так, что к автоэлектрику приезжает клиент. Специалист ищет день проблему. Проблема оказывается в одном проводке - запаивает его и выставляет клиенту счет за день работы. И конечно клиент обесценивает весь труд и не хочет платить: «ты же только один проводок запаял», а то чтобы найти этот проводок потребовалось очень много знаний, опыта и времени - клиенту все равно. И даже если перед этим он объездил 5 СТО, где ему не смогли помочь. 

Мы были на месте этих электриков, мы были на месте владельцев СТО, мы прочувствовали все эти проблемы изнутри и Mers Academy - это способ создать абсолютно новый подход в авторемонтном бизнесе. У нас есть собственный подход к нашим ученикам, и мы закладываем этот подход к ним в головы, чтобы они так же относились к своим заказчикам.

Всегда давать больше, чем обещаешь - это один из главных принципов академии. Обещай меньше - давай больше. И я ценю сотрудников, которые так же относятся к нашим ученикам. Как отдел продаж общается с ними, как кураторы помогают решать их проблемы, как служба заботы переживает, если кто-то застрял. И точно так же наши ученики начинают относиться к своим клиентам - с заботой об их автомобиле.

Еще будучи директором автосервиса, я постоянно наблюдал за своими сотрудниками и по началу не было нормой просто сделать что-то бесплатно для клиента, если это не занимает больше 3-5 минут. Например, вы видите, что отклеился молдинг у автомобиля или закончилась омывайка - нет никаких проблем одним движением пальцев закрепить или долить жидкости и даже не говорить об этом клиенту. Но когда он это увидит, он будет знать, что это СТО заботится о своих клиентах. 

Когда еще мы начинали, у нас в гараже был случай. Приехал автомобиль на замену тормозных колодок, и мой партнер, меняя их, увидел, что забилась грязью и не двигается тяга уровня кузова (это такой датчик, который следит за уровнем кузова) - он ничего не говоря, просто почистил, разработал и смазал - это заняло у него 5 минут, но что произошло после:

Через несколько дней позвонил этот клиент, он был в шоке и спросил, что вы такого сделали, что у меня начал работать и регулироваться свет фар, и Сергей сказал, что тягу разработал. Клиент был в шоке и очень доволен нашим подходом. Он стал нашим постоянным клиентом и привел еще кучу других своих друзей и знакомых. 

Видите? Забота о клиенте - дает очень крутые результаты. 

Наша история прямое этому доказательство. И благодаря этому подходу во всем, сейчас у нас огромная команда из 24 человек, которая работает над всеми продуктами, которые мы предоставляем ученикам.

Этих продуктов становится все больше и больше, потому что людям нравится то, что мы делаем, и они готовы покупать. Нашими учениками стали уже более 2500 специалистов по всему миру. География учеников: Россия, Украина, Польша, Литва, США, Франция, Германия, Норвегия, Латвия, Беларусь, Испания, Италия.

А также по всему миру мы находим не только учеников, но и экспертов для наших продуктов. 

Сейчас мы предлагаем такие продукты:

• Курсы автоэлектриков-диагностов:
  Базовый уровень
  Средний уровень
  Профи
• Курс по системам санкционирования доступа
• Курс по Чип-тюнингу совместно с Академией Чип-Тюнинга
• Курс по Электромобилям и Гибридов
• Курс по Клиентоориентированию

И мы постоянно работаем над расширением продуктовой линейки.

И те новые продукты, которые мы планируем создать, также будут пропитаны теми принципами, о которых мы вам рассказали в истории выше..

Друзья, а если вы хотите узнать свой уровень автоэлектрики - проходите бесплатный тест ➡️ ССЫЛКА и получайте бонус: Книга "Датчики. Неисправности и методы их диагностики"!

Если вы двигаетесь вместе с нами или собираетесь начать этот путь, то так или иначе вы будете перенимать наш подход в работе.

Лысоковский Артем Александрович
Казмирук Владислав Витальевич
Владельцы и основатели “Мерс Академия”